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延边州12345政务服务热线正式开通

2019年08月17日 09:46   来源: 延边新闻广播 / 延边发布客户端

斗牛彩票8月16日,延边州12345政务服务热线正式开通。副州长朴学洙参加仪式,并在延边广播电视台为中心揭牌。

作为全省第一个市(州)、县(市)一体化的热线,延边州12345政务服务热线直接整合了州长公开电话12343、县(市)长公开电话12345及公积金12329等13条热线电话。“一个号码对外、一个平台受理、各级各部门依责办理”,通过电话、短信、网站、邮箱、微信、APP等多种形式,全天候24小时受理群众诉求,打造延边政务服务“总客服”。接线员可以用汉语、朝鲜语接听群众诉求,热线受理平台现有733个州直部门、驻延中省直部门、县市部门、乡镇街道以承办单位的形式入驻,群众诉求由平台直接推送给各级承办单位承办人员,限时办结。热线与延边广播电视台深度融合,由延边州政务服务和数字化建设管理局负责行业管理和业务指导,延边广播电视台负责运行管理,并全力打造全国政务热线中首支“记者型”专业受理队伍。

斗牛彩票自2019年5月30日开始试运行,到8月15日为止,热线平台共受理群众诉求18654件,日均受理300多件。

延边发布客户端

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标签: 热线  受理  延边  政务  延边州 

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